İçeriğe atla
+90 532 651 01 66Ücretsiz Analiz

Sanayi üreticileri için CRM, teklif ve satış takibi

İhracat Satış Altyapısı

Export Mechanics olarak ihracat yapan sanayi üreticilerine satış altyapısı kuruyoruz. Yurt dışındaki müşterilerinizi, açık tekliflerinizi ve takip işlerinizi ortak bir düzende yönetin.

CRM’inizi satış sürecinize göre yapılandırıyor; talebin kaydından teknik değerlendirmeye, teklif hazırlamadan sonraki görüşmeye kadar ekibinizin kullanacağı akışı kuruyoruz. Her satış fırsatının sorumlusu, bulunduğu aşama ve sonraki adımı belli oluyor.

Satış Altyapısı İçin Teklif Al
Örnek: Türk otomotiv yedek parçası üreticisi. Kişi ve firma adları temsilîdir.

Kimler için

Satış takibi kişilerin hafızasına kaldığında işler bekler

Bir müşteri fuarda ekibinizle görüşür, teknik çizimini e-postayla gönderir, fiyat teklifini başka bir çalışanınızdan ister. Bu bilgiler aynı kayıtta buluşmadığında kimin neyi beklediğini görmek zorlaşır.

Önce ekibinizin bugün nasıl çalıştığını inceliyor, kurulacak yapıyı bu akışa göre belirliyoruz.

Bu hizmet özellikle şu durumlarda işe yarar

  • Müşteri bilgileri Excel dosyalarına ve kişisel e-posta kutularına dağılmışsa.
  • Gönderilen tekliflerin son durumu ve bir sonraki takip tarihi belli değilse.
  • Teknik değerlendirme, numune veya fiyat onayı bekleyen işler gözden kaçıyorsa.
  • Kullandığınız CRM, ekibinizin gerçek satış sürecini karşılamıyorsa.
  • Yönetim, açık fırsatları ve kaybedilen işlerin nedenlerini düzenli göremiyorsa.

Kurulum kapsamı

Kurulumda neleri hazırlıyoruz?

  1. Kayıt düzeni

    CRM ve müşteri kayıt düzeni

    Müşteri ilişkileri yönetimi yazılımınızı, yani CRM’inizi, firmanızın satış biçimine göre yapılandırıyoruz. Mevcut sisteminiz uygunsa onun üzerinde çalışıyor; yeni bir araç gerekiyorsa ihtiyaçlarınıza göre öneriyoruz.

    Firma bilgileri, o firmadaki yetkililer ve ayrı satın alma projeleri birbiriyle ilişkili tutulur. Aynı müşterinin farklı ürünler veya projeler için açılan fırsatları ayrı izlenebilir.

    Kurulum kapsamı

    • Firma, kişi ve satış fırsatı kayıtları.
    • Ülke, ürün grubu, müşteri türü ve sorumlu bilgileri.
    • Ekibin ihtiyaç duyduğu alanlar ve kullanıcı yetkileri.
    • Mevcut verilerin kontrolü ve kararlaştırılan kayıtların aktarılması.

  2. Talep akışı

    Talep toplama ve sorumluya yönlendirme

    Web formundan, e-postadan, fuardan veya bayi üzerinden gelen talepler için ortak bir kayıt yöntemi oluşturuyoruz. Hangi kaydın hangi satış sorumlusuna gideceğini ülke, ürün grubu veya mevcut müşteri ilişkisine göre belirliyoruz.

    Kurulum kapsamı

    • Kullanılan kanallara göre kayıt ve aktarım yöntemleri.
    • Talebin kaynağını ve geliş tarihini tutan alanlar.
    • Tekrarlanan kayıtları kontrol etme düzeni.
    • Sorumlu atama ve ilk değerlendirme görevleri.

    Otomatik bağlantı kurulabilecek kanalları ve ekibin kayıt girmesi gereken noktaları baştan ayırıyoruz.

  3. Satış aşamaları

    Teklif ve teknik değerlendirme akışı

    Satış aşamalarını ürününüze ve alıcının karar sürecine göre kuruyoruz. Teknik inceleme, numune veya iç onay gerektiren işlerde bu adımlar da kayıtta görünür.

    Her gelen talebi doğrudan satış fırsatı saymıyoruz. Ürün ihtiyacı, alıcı profili, miktar ve zamanlama gibi hangi bilgilerin değerlendirme için gerekli olduğunu sizinle belirliyoruz.

    Kurulum kapsamı

    • Talep değerlendirme, teklif, müzakere ve sonuç aşamaları.
    • Gereken işlerde teknik inceleme, numune ve onay adımları.
    • Teklif şablonu, sürüm bilgisi ve geçerlilik tarihi.
    • Açık, ertelenen, kazanılan ve kaybedilen fırsatların ayrı takibi.

    Fiyatı, teslim koşullarını ve teknik uygunluğu sizin ekibiniz belirler. Biz bu kararların ve ilgili belgelerin aynı iş kaydında izlenmesini sağlayan düzeni kurarız.

  4. Otomasyon

    Takip görevleri ve satış otomasyonu

    Bir teklif gönderildiğinde sonraki adımın ne olduğunu ve kimin takip edeceğini görünür hâle getiriyoruz. Seçilen yazılımın desteklediği işlemleri otomatikleştiriyoruz.

    Kurulum kapsamı

    • Teklif sonrasında oluşturulan takip görevleri.
    • Sorumlu kişiye bildirim ve hatırlatmalar.
    • Uzun süre ilerlemeyen fırsatlar için uyarılar.
    • Yaklaşan takip tarihlerini ve geciken işleri gösteren listeler.

    Takip aralıklarını satış döngünüze göre belirliyoruz. Teknik değerlendirmesi süren bir projeyle tekrar sipariş beklenen bir müşteriye aynı akışı uygulamıyoruz.

  5. Belge düzeni

    Teklif ve satış dokümanları

    Ekibinizin sık kullandığı belgeleri ve yazışma şablonlarını düzenliyoruz. Hangi ürün için hangi teknik dokümanın kullanılacağı ve güncel sürümün nerede bulunacağı belli oluyor.

    Kurulum kapsamı

    • Teklif şablonu ve teklif gönderim metni.
    • Sık kullanılan bilgi isteme ve takip yanıtları.
    • Ürün sunumları ile teknik belgelerin kullanım düzeni.
    • Belgelerin güncellenmesinden sorumlu kişilerin belirlenmesi.

    Hazırlanacak şablonları, ürün gruplarını ve dilleri teklif aşamasında netleştiriyoruz. Teknik bilgilerin ve ticari koşulların doğruluğunu sizin ekibiniz onaylar.

  6. Raporlama ve eğitim

    Satış raporları ve ekip eğitimi

    Yönetimin ve satış ekibinin ihtiyaç duyduğu görünümleri hazırlıyoruz. Ekibe kayıtları nasıl kullanacağını, bir işi nasıl güncelleyeceğini ve takip listesini nasıl yöneteceğini gösteriyoruz.

    Raporlarda izlenebilecek başlıklar

    • Açık fırsatlar ve gönderilmiş teklifler.
    • Teknik değerlendirme veya müşteri yanıtı bekleyen işler.
    • Aşamalarda geçen süre ve geciken takipler.
    • Kazanılan işler ve kayıp nedenleri.
    • Kaynak bilgisi bulunan kayıtların ülke ve kanal bazında sonuçları.

    Raporların güncel kalması için hangi bilginin otomatik geldiğini, hangi bilginin ekip tarafından girileceğini de belirliyoruz.

Görseller, bir fren balatası üreticisi için hazırlanmış örneklerdir; kişi ve firma adları temsilîdir.

Kurulum süreci

Kurulum nasıl ilerliyor?

  1. 1. adım

    Mevcut çalışma biçimini inceliyoruz

    Kullandığınız araçları, kayıtları, teklif örneklerini ve ekip içindeki görev dağılımını değerlendiriyoruz. En çok bekleyen veya tekrar iş çıkaran noktaları belirliyoruz.

  2. 2. adım

    Süreci ve kapsamı birlikte belirliyoruz

    Satış aşamalarını, gerekli alanları, sorumluları ve takip kurallarını netleştiriyoruz. Kullanılacak yazılım, bağlantılar, veri aktarımı ve teslim edilecek şablonlar kapsamda yer alıyor.

  3. 3. adım

    Sistemi kurup örnek işlerle kontrol ediyoruz

    Talebin kaydedilmesinden teklif ve sonuç takibine kadar akışı deniyoruz. Görevlerin doğru kişiye ulaşmasını, kayıtların doğru ilişkilendirilmesini ve raporların tutarlılığını kontrol ediyoruz.

  4. 4. adım

    Ekibi eğitip kullanıma devrediyoruz

    Kurulan yapıyı ekibinizle birlikte uygulamalı olarak ele alıyoruz. Günlük kullanımın, kayıt güncellemenin ve sistem yönetiminin kimde olacağını belirliyoruz.

Diğer hizmetlerle

Web siteniz ve müşteri kazanımıyla nasıl bağlanır?

  • Mevcut siteniz

    Web sitenizdeki teklif formu, satış sürecinin giriş noktalarından biridir. Mevcut siteniz uygunsa formu ve ilgili bağlantıları onun üzerinde düzenleyebiliriz.

  • Ürün sayfaları

    Yabancı alıcının ürününüzü değerlendirebileceği sayfalara ihtiyaç varsa Çok Dilli İhracat Web Sitesi hizmetini ayrıca planlarız.

  • Yeni alıcılar

    Yeni alıcılara ulaşmak için yürütülen çalışmalar ise Yurt Dışı Müşteri Bulma ve İhracat Reklam Yönetimi kapsamında değerlendirilir. Bu kanallardan gelen kayıtlar da aynı satış düzeninde takip edilebilir.

Sık sorulanlar

Kurulumdan önce sorulanlar

Zaten CRM kullanıyoruz. Değiştirmek zorunda mıyız?

Mevcut CRM’iniz ihtiyaç duyulan süreci destekliyorsa onun üzerinde çalışabiliriz. Önce kayıt yapısını, satış aşamalarını ve ekibin kullanımını inceleriz. Araç değişikliği gerekiyorsa gerekçesini ve aktarım kapsamını teklifimizde açıklarız.

Satış ekibimiz Excel kullanıyor. Nereden başlayacağız?

Önce mevcut dosyaların nasıl kullanıldığını ve nerede yetersiz kaldığını inceleriz. Sisteme aktarılacak kayıtları, gerekli alanları ve ekibin günlük yapacağı işlemleri birlikte belirleriz. Kullanım eğitimini de kurulumun bir parçası olarak ele alırız.

Yalnızca bu hizmeti alabilir miyiz?

Evet. Mevcut müşterilerinizin, gelen taleplerinizin ve açık tekliflerinizin takibini düzenlemek için bu hizmeti alabilirsiniz. Web sitesi yapımı veya reklam yönetimi ihtiyacını ayrıca değerlendiririz.

Teklifleri hazırlayıp müşterilerle siz mi görüşüyorsunuz?

Bu hizmet kapsamında teklif hazırlama ve takip düzenini kuruyoruz. Ürüne özel fiyatlandırma, teknik uygunluk, müşteri görüşmeleri ve ticari müzakere sizin ekibinizin sorumluluğundadır. Kullanılacak şablonları, görevleri ve kayıt akışını birlikte hazırlarız. Kurulumu, otomasyonları ve ekip eğitimini kendi ekibimiz yürütür.

Mevcut müşterilerimizi ve bayilerimizi de takip edebilir miyiz?

Evet. Tekrar sipariş, yeni proje veya bayi görüşmeleri için takip akışları eklenebilir. Hangi müşteri gruplarının ve süreçlerin kapsama gireceğini kurulum öncesinde belirleriz.

Kurulum ne kadar sürer?

Süre; mevcut verilerin durumuna, kullanıcı sayısına, satış akışına ve kurulacak bağlantılara göre değişir. Kurulum teklifinde aşamaları, teslimatları ve ekibinizden gereken katkıları birlikte gösteririz.

Yazılım ücretleri ve kurulum nasıl fiyatlandırılır?

Kurulum bedelini kapsamına göre belirleriz. Yazılım lisanslarını, varsa ek araçları ve devam eden destek ihtiyacını ayrı kalemlerde gösteririz. Hangi işlevin hangi ücretli plana bağlı olduğunu seçim aşamasında açıklarız.

Standart kurulumda CRM yapılandırması, kararlaştırılan kayıtların aktarımı, temel teklif ve yazışma şablonları ve ekip eğitimi yer alır. ERP, muhasebe veya sipariş sistemleriyle bağlantı, bayi ya da müşteri portalı, yeni katalog tasarımı ve kapsamlı çeviri bu kuruluma dâhil değildir; gerekiyorsa ayrı kalem olarak kapsamlandırırız.

Hesaplar ve veriler kimde kalır?

Hesaplar firmanız adına kurulur. Çalışma sona erdiğinde hesaplar ve veriler sizde kalır. Kullanıcı yetkilerini ve sistemin yönetimini kurulum sırasında birlikte belirleriz.

Müşteri kayıtlarınız, teklifleriniz ve takip işleriniz aynı düzende çalışsın

Bugün hangi araçları kullandığınızı ve satış sürecinizde en çok nerede zorlandığınızı anlatın. Kurulacak yapının kapsamını, gerekli bağlantıları ve ekibinizin sorumluluklarını birlikte belirleyelim.

Satış Altyapısı İçin Teklif Al
WhatsAppTelefon